Términos y Condiciones de Compra, Envío y Devoluciones de Ferreteros Cuenca
a través de www.ferreteroscuenca.com

Términos Generales

  • Precios: Todos los precios publicados en nuestra web ya incluyen el IVA.

  • Pedidos Confirmados: Las órdenes de compra o pedidos confirmados por el cliente no podrán ser modificados sin el consentimiento de Ferreteros Cuenca.

  • Pago de Productos: Los productos de una pre-factura u orden de compra no se separarán hasta que se reciba el pago correspondiente.

  • Modificación de Precios: Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Fletes: Todo costo de envío corre a cargo y riesgo del cliente, sin excepción.

Tiempos de Envío

  • Entrega Express: 3 días hábiles.

  • Entrega Normal: 10 días hábiles para productos de sillería de producción.

  • Proyectos Especiales: 30 días o más para productos fabricados según especificaciones puntuales del cliente.

Métodos de Pago

  • Pagos con Tarjetas de Crédito o Débito: Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito son procesados de manera segura a través de Openpay. Además, estos pagos deberán ser validados con una copia de INE y la firma de autorización de cargo.

Para agilizar su pedido y validar el pago, es necesario que el comprobante de pago se envíe tanto a su ejecutivo de ventas como al departamento de administración.

Política de Devoluciones

  • Aceptación de Cambios y Devoluciones: Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto tiene daños o defectos de fábrica. Tiene un plazo de 90 días a partir de la entrega para contactar con nuestro centro de atención al cliente y hacer válida la devolución.

  • Cancelación de Ordenes: Si se desea cancelar una compra realizada con tarjeta de crédito o débito, se aplicará una penalización del 15% sobre el total de la compra, debido a los cargos que el banco impone a Ferreteros Cuenca por dicha transacción.

Consideraciones Adicionales

  • Cambios de Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Imágenes de Referencia: Las fotografías publicadas en nuestra web son solo de referencia. Todos nuestros productos son únicos, por lo que puede haber variaciones en color y textura.

  • Stock Limitado: Tenga en cuenta que contamos con un número limitado de piezas disponibles en stock.