Politica de Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Aceptación de Cambios y Devoluciones: Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto tiene daños o defectos de fábrica. Tienes un plazo de 90 días a partir de la entrega del producto para comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente y gestionar el cambio o devolución.

Cancelación de Pedidos

Transacciones con Tarjetas de Crédito o Débito: Toda transacción realizada mediante tarjeta de crédito o débito incluye una comisión que el banco cobra a Ferreteros Cuenca por dicha operación. Si decides cancelar una orden, se aplicará una penalización del 15% sobre el total de la compra para cubrir los costos financieros asociados a dicha cancelación.

Condiciones Generales

Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las fotografías de los productos son solo de referencia. Todos nuestros productos son únicos, por lo que puede haber variaciones en color, textura o diseño respecto a lo mostrado en las imágenes.
Stock Limitado: Ten en cuenta que contamos con un número limitado de piezas de cada producto, por lo que las existencias pueden agotarse rápidamente.

Requisitos para la Devolución o Cambio

El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso o daño externo.
Deberás proporcionar la factura o comprobante de compra.
Si el producto presenta daños o defectos de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio por un producto de igual valor o la devolución del dinero.

Proceso de Devolución

Comunica a nuestro Centro de Atención al Cliente (vía teléfono o correo electrónico) la solicitud de cambio o devolución dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Completa el formulario de devolución que te proporcionaremos.
El producto deberá ser enviado a las instalaciones de Ferreteros Cuenca (a cargo del cliente en caso de cambio, salvo que el producto tenga daños o defectos de fábrica).
Una vez recibido el producto, se evaluará el estado del mismo y se procederá con el cambio o reembolso, según corresponda.